Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Raccourci Informatique(« nous », « notre ») concernant les données personnelles traitées dans le cadre de notre site web, de nos formulaires de contact, de nos communications (y compris par téléphone) et, le cas échéant, de nos applications mobiles disponibles sur les magasins d'applications (Google Play, App Store).

Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi de l'Autorité de Protection des Données en Mauritanie.

Le responsable du traitement des données est : Raccourci Informatique.

Pour toute question relative à vos données : contact@raccourciinformatique.com
Téléphone : +1 587 713 9044

Vous pouvez également exercer vos droits à l'adresse postale indiquée sur vos échanges contractuels ou en précisant votre demande par email avec une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact: nom, prénom, adresse email professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, contenu de votre message transmis via le formulaire ou par email.
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, horodatages, identifiants d'appareil ou d'installation lors de l'utilisation d'une application mobile (dans la limite nécessaire au fonctionnement et à la sécurité).
• Cookies et technologies similaires: le cas échéant, cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou, avec votre consentement lorsque la loi l'exige, cookies de mesure d'audience ou liés à des services tiers (voir section dédiée si activés sur le site).

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat: réponse à vos demandes de devis, d'information, gestion de la relation client, fourniture des services commandés.
• L'intérêt légitime: sécurisation de nos systèmes, prévention de la fraude, amélioration de nos services, statistiques agrégées lorsque l'impact sur votre vie privée est limité.
• Le consentement: lorsque la loi l'impose (ex. cookies non essentiels, certaines communications commerciales).
• L'obligation légale : conservation ou communication de données lorsque la loi nous y contraint.

Si nous publions une application mobile, les données collectées sont limitées au strict nécessaire aux fonctionnalités décrites sur la fiche du magasin d'applications et dans la présente politique. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons utiliser :

• Les services d'hébergement et d'infrastructurepour faire fonctionner l'app et les API associées.
• Des outils d'analyse d'usage ou de diagnostic des plantages (ex. statistiques anonymisées ou pseudonymisées) conformément aux règles des éditeurs (Google, Apple) et aux paramètres que vous définissez sur votre appareil.

Les permissions demandées sur l'appareil (caméra, fichiers, notifications, etc.) ne sont sollicitées que si une fonctionnalité l'exige, avec une explication sur la fiche de l'application.

Lorsque vous nous appelez ou que nous vous rappelons dans le cadre d'une demande ou d'un contrat, nous pouvons enregistrer les informations nécessaires à la gestion de votre dossier (identité, motif de l'appel, suite donnée). Les enregistrements audio ne sont utilisés que s'ils sont légalement autorisés, clairement annoncés et limités dans le temps.

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires agissant sur nos instructions (hébergeur du site, messagerie, outil de gestion de la relation client, prestataire IT), uniquement pour les finalités décrites et avec des garanties contractuelles conformes au RGPD et au cadre applicable en Mauritanie.

Nous ne transmettons pas vos données à des annonceurs à des fins de profilage sans base légale appropriée et, le cas échéant, sans consentement distinct.

Si certains sous-traitants sont situés hors de l'Espace économique européen, nous nous assurons qu'un mécanisme reconnu par la loi encadre le transfert (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, ou autres garanties prévues par le RGPD).

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais légaux de prescription le cas échéant. À titre indicatif : données de prospects non clients — quelques années à compter du dernier contact ; données clients — durée de la relation contractuelle plus obligations comptables et légales ; logs techniques — durée limitée compatible avec la sécurité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le contrat ou le consentement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données en Mauritanie ou, le cas échéant, auprès de l'autorité de contrôle compétente du pays où vous résidez, selon les modalités prévues par la législation en vigueur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Nos services sont destinés aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants de moins de 15 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. Pour les applications mobiles, une mise à jour peut être communiquée via le magasin d'applications ou dans l'application.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@raccourciinformatique.com — +1 587 713 9044